preguntas frecuentes
SOBRE LA ENTREGA
¿Qué métodos de entrega están disponibles?
Puede elegir que su paquete sea entregado directamente en su hogar, donde será entregado dentro de las 48 horas posteriores al envío. Si prefiere recoger su paquete en un punto de relevo, se le entregará en un promedio de 3 a 5 días hábiles después del envío. Nos esforzamos por garantizarte un servicio de entrega rápido y fiable para que puedas disfrutar de tus compras lo antes posible.
PAGO
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Ofrecemos diferentes opciones de pago para que puedas realizar tus compras con tranquilidad. Puede pagar con tarjeta de crédito, a través de PayPal, Apple Pay o Google Pay.
PEDIDO Y DEVOLUCIÓN
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestra dirección de correo electrónico anaqa.chems@gmail.com , le enviaremos instrucciones sobre cómo cancelar su pedido.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido en nuestro sitio, pero se recomienda encarecidamente para poder seguir su pedido más fácilmente.
De lo contrario, puede pagar como invitado y seguir las instrucciones paso a paso.
Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
Para que pueda realizar un seguimiento de su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando este número de seguimiento en el sitio web del transportista.
¿Cómo puedo devolver un producto y cuáles son las condiciones de devolución?
Como parte de una devolución del producto, debe enviarse en su embalaje original, no haber sido usado, no tener manchas u otros detalles defectuosos y no debe estar perfumado.
Para iniciar una devolución, envíe la factura de su pedido a anaqa.chems@gmail.com, luego le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
